Оценка персонала

Оценка (Ассессмент) персонала - это определение профессиональных и личностных качеств сотрудников по заранее установленным критериям, исходя из должностных требований, иных требований компании, и предоставление рекомендаций по более эффективному управлению персоналом и раскрытию и развитию личностного потенциала сотрудников на основе результатов этой процедуры.

Цели и функции оценки

• Проведение оценки персонала позволит Вам:

• "На корню" решить многие проблемы, имеющиеся в организации
• Определить уровень компетентности специалистов
• Планировать карьеру и продвижение сотрудников по службе
• Осуществлять перестановку кадров с учетом компетентности и потенциала сотрудников
• Определить честность и лояльность к Вашей компании
• Проводить эффективный подбор необходимых специалистов
• Определить степень удовлетворенности и заинтересованности сотрудников работой в организации
• Найти способы удержания в компании ценных специалистов
• Построить эффективную систему мотивации трудовой деятельности
• Рационализировать приемы и методы работы с персоналом

Основной задачей оценки персонала является оценка соответствия психофизиологических, социально-психологических и личностных, а также профессиональных характеристик работника или соискателя требованиям, которые предъявляет профессия и командное взаимодействие в организации.

• Преимущества проведения оценки персонала третьей стороной

1. Существенно снимается фактор предвзятости оценки. Проведение оценки сторонними организациями не только повышает ее обоснованность, но и способствует формированию субъективного мнения самого специалиста о непредвзятости оценки.
2. Оценка персонала - это технология, требующая специальной подготовки. Для ее качественного осуществления необходимо не только знание об этапах ее проведения, но и специфические навыки в данной области. В первую очередь, навыки получения необходимой информации и ее корректной интерпретации (прежде всего это касается оценки психологических особенностей). Важный фактор здесь - специальная профессиональная подготовка специалистов, наличие опыта оценки людей разных должностей и организаций.
3. Ситуация оценки значительно усиливает защитные тенденции личности, повышает закрытость и снижает возможности получения необходимой информации. Если оценку персонала проводят сотрудники той же компании, вероятность разглашения конфиденциальной информации повышается (прежде всего в представлении сотрудников).

• Основные методы и технологии, используемые при оценке персонала

• снимок рабочего дня
• анализ документации
• профессиограмма
• анализ вертикальных и горизонтальных коммуникаций
• технология "Ассесмент-центр";
• технология развивающей оценки Self-assessment; (более подробно см. газету БИЗНЕС, 2003г., за 24 марта, рубрика "менеджмент, маркетинг и технологии")
• средства экспертной оценки;
• диагностика в тренинге;
• тесты и другие средства психодиагностики;
• технология DBD-2 (оценка честности на рабочем месте) - в случае необходимости;
• оценка лояльности сотрудников к компании.

Материалы на основе оценки персонала для кадровых решений могут быть представлены в следующем виде:

· Рейтинги кандидатов, составленные по итогам выполнения определенных заданий;
· Подробные профессионально-психологические портреты на каждого оцениваемого;
· Профили профессионально-важных качеств.

Все это вместе составляет основу аналитического отчета, который обязательно пишется по итогам оценки персонала.

• Порядок действий при оценке соискателей:

1. Определение особенностей деятельности в данной должности и особенностей конкретной организации.
2. Составление перечня профессионально важных качеств и требований, необходимых для эффективной деятельности в конкретной должности в конкретной организации и соответствующих имеющейся корпоративной культуре.
3. Составление конкурсных заданий, в соответствии с выявленными профессиональными требованиями и качествами.

При аудите соискателей или оценке персонала используется большое число психодиагностических методик и других методов оценки персонала. Под каждую конкретную задачу подбирается комплекс тестов других методик оценки, соответствующих совокупности оцениваемых качеств и/или критериев. На самом деле вопрос правильного выбора критериев оценки является зачастую ключевым при оценке персонала.

В работе над массовыми вакансиями, требующими "просеивания" большого количества кандидатов, в качестве "сита" используются так называемые "батареи тестов", иногда сочетания и тестов и тренинга. Это позволяет достаточно объективно и всесторонне оценить профессиональную пригодность кандидатов.

Наш опыт показывает, что, будучи сильно замотивированым получить позитивную (или нужную) оценку, сам персонал иногда настолько увлекается, что начинает изучать специализированную литературу (как правило это тесты и методические пособия, которые находятся в продаже), либо же "висят" в интернете. Доходит до того, что при оценке, скажем интеллекта, по классическим методикам, оцениваемый получает максимально возможный балл, поскольку он уже заучил все правильные ответы.

Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем при выборе инструментов для оценки персонала не использовать доступные широкому кругу тесты и методики. Идеальный вариант - это созданные (адаптированные) специально для Вашей компании тесты и методики. В крайнем случае, интересуйтесь типами применяемых диагностических процедур.

Еще одна получившая распространение на рынке в Украине методологическая ошибка при оценке персонала или соискателей - это оценка в тренинге. Надежность такой оценки (а, как правило, ничего кроме тренинга там не происходит) очень низка, между тем, учитывая модность тренинга, очень часто тренера предлагают такую услугу.

Фактически сегодня мы убеждаемся в том, что батарея диагностических процедур становится все более уникальной и специфичной для каждой компании в отдельности (или по виду деятельности, например страховые, фармацевтические компании), то есть именно для одной конкретной компании может быть создана специалистами, а затем применяться постоянно система оценки.

НЕКОТОРЫЕ ИЗ ПРИМЕНЯЕМЫХ НАМИ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИХ ТЕСТОВ:

Важно отметить, что в оценке персонала, как, наверное, ни в какой другой области работы с персоналом, чрезвычайно важны организационные вопросы проведения процедуры оценки, которые правильно может делать только специалист эксперт по оценке персонала с профильным психологическим образованием. В противном случае (и это так и есть на практике) результаты тестов, других способов оценки представляют собой что-то вроде гороскопа, где "что-то подходит", а "что-то - нет". Надежность разных средств оценки персонала колеблется в пределах 70-95% в зависимости от критериев оценки, времени, задач исследования.

Наша "гарантия" на оценку заключается в соглашении с Заказчиком, где оговорены взаимная ответственность, например, за неверно оцененного соискателя, (который не смог быть в нужной степени эффективным на определенной должности).

Правильная оценка персонала, особенно на стадии формирования Вашего бизнеса или его реструктуризации, избавит Вас от необходимости проведения специальных тренингов (формирования команды, тренингов личностного роста, коммуникативных тренингов), от лишних трений в работе, сделает работу сотрудников более эффективной и легко прогнозируемой, приведет к профилактике конфликтов на работе. Ваш персонал легче будет учить чему-то новому и он максимально возможно будет соответствовать Ваших требованиям и ожиданиям.

На этапе разработки кадровых программ и организационного развития (для крупных предприятий или компаний) оценка и аттестация персонала позволяет:

Внимание! Мы можем создать тесты эксклюзивно для вас и обучить вашего сотрудника проводить несложное, но полностью удовлетворяющие потребности вашей организации, тестирование. Успешный опыт подобных проектов уже имеется. Референц лист с компаниями, которые пользовались нашими услугами в плане оценки персонала, мы предложим Вам по требованию.